Étude de cas : Améliorer l'image de marque de l'employeur grâce à une meilleure expérience du candidat

Présentation du client

Notre client, une entreprise technologique en pleine croissance, a reconnu la nécessité de revoir sa stratégie de recrutement afin d'attirer les meilleurs talents sur un marché concurrentiel. Avec un plan de croissance ambitieux, ils ont cherché à améliorer leur marque employeur en créant une expérience candidat supérieure, à la fois numérique et en personne. L'entreprise souhaitait se positionner comme un employeur de choix, connu pour sa culture innovante et son engagement en faveur de la réussite de ses employés.

Le défi

Le client était confronté à plusieurs défis qui l'empêchaient d'attirer et de retenir les meilleurs talents :

  1. Une technologie dépassée : Le système de suivi des candidats (ATS) du client était obsolète et mal intégré à son système d'information sur les ressources humaines (SIRH), ce qui entraînait des inefficacités dans le processus de recrutement et une expérience médiocre pour les candidats.
  2. Faiblesse de l'image de marque de l'employeur : La marque employeur existante était générique et manquait d'authenticité. Elle ne communiquait pas efficacement les valeurs et la culture de l'entreprise, ni les opportunités uniques qu'elle offrait aux candidats potentiels.
  3. Expérience incohérente des candidats : Les commentaires mitigés des candidats ont révélé que l'expérience de la candidature variait considérablement, en particulier au cours du processus d'entretien technique.

Notre approche

Pour relever ces défis, nous avons élaboré et mis en œuvre une stratégie de recrutement complète afin de créer une expérience de qualité supérieure pour les candidats et d'améliorer la marque de l'employeur :

  1. Modernisation de la technologie et de l'intégration de l'ATS
    • Nous avons recommandé et facilité la mise à niveau de l'ATS du client vers un système moderne et convivial qui s'intègre de manière transparente à son SIRH existant :
      • Amélioration du flux de données et de la communication entre les systèmes, ce qui réduit les frais administratifs et garantit un parcours plus fluide pour les candidats, de la candidature à l'intégration.
      • Les analyses ont été améliorées, ce qui a permis au client de suivre et de mesurer les paramètres clés du recrutement, optimisant ainsi le processus.
  2. Une nouvelle image de marque pour l'employeur
    • Développement de matériel authentique : En collaborant avec le client pour rafraîchir sa marque employeur, nous avons créé un contenu authentique et engageant qui a trouvé un écho auprès de son public cible. Nous avons notamment mis à jour le site carrière de l'entreprise avec un nouveau message qui mettait en avant ses valeurs, sa culture et l'impact que les employés pouvaient avoir au sein de l'organisation.
    • Contenu marketing ciblé : Nous avons développé des campagnes de marketing ciblées qui s'adressent directement aux intérêts et aux besoins spécifiques des différents profils de candidats. Ces campagnes comprenaient des articles de blog, des infographies et du contenu pour les médias sociaux qui mettaient en avant l'engagement de l'entreprise en faveur de l'innovation et de l'épanouissement des employés.
    • Témoignages vidéo : Pour ajouter de l'authenticité, nous avons produit une série de témoignages vidéo d'employés actuels de différents services. Les vidéos mettaient en évidence les récits des employés sur la progression de leur carrière, la culture du lieu de travail et l'environnement favorable de l'entreprise. Notre objectif était d'aider les candidats potentiels à se projeter dans l'équipe.
  3. Rationalisation du processus de candidature
    • Optimisation mobile : Nous avons veillé à ce que le processus de candidature soit entièrement optimisé pour les appareils mobiles afin que les candidats puissent postuler à partir de n'importe quel appareil. Le formulaire de candidature simplifié du nouveau système a permis de réduire les taux d'abandon et d'améliorer l'expérience globale des candidats.
    • Facilité d'accès : Nous avons intégré les profils de médias sociaux dans le processus de candidature afin que les candidats puissent postuler rapidement et facilement en utilisant leur profil LinkedIn.
  4. Niveaux de service établis pour les entretiens techniques
    • Nous avons travaillé avec le client pour établir des accords de niveau de service (SLA) clairs pour le processus d'entretien technique. Nous avons fixé des normes pour les temps de réponse, la programmation des entretiens et le retour d'information, ce qui a permis de garantir une expérience cohérente et positive pour les candidats.
    • Formation et soutien : Nous avons dispensé une formation aux enquêteurs, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques pour mener des entretiens techniques tout en créant un environnement accueillant et engageant qui reflétait les valeurs de l'entreprise.
  5. Assurer un retour d'information permanent et une amélioration continue
    • Nous avons mis en place une méthode permettant aux candidats de fournir un retour d'information sur leur expérience tout au long du processus de recrutement. Ce retour d'information a été utilisé pour apporter des améliorations continues afin que l'expérience des candidats reste positive et conforme à l'évolution des besoins de l'entreprise.

Le résultat

Grâce à ces efforts, le client a pu améliorer de manière significative son processus de recrutement et sa marque employeur.

  • Amélioration de l'image de marque de l'employeur : La nouvelle image de marque de l'employeur, associée à un contenu authentique et à des témoignages, a considérablement amélioré la réputation de l'entreprise en tant qu'employeur de choix. Cela s'est traduit par un engagement accru sur les médias sociaux, des taux de candidature plus élevés et des commentaires positifs de la part des candidats.
  • Une expérience supérieure pour les candidats : La mise à jour de l'ATS, ainsi que la rationalisation du processus de candidature et la cohérence des entretiens techniques, ont entraîné une nette amélioration de la satisfaction des candidats. Les candidats ont fait état d'une expérience plus transparente et plus professionnelle, tant sur le plan numérique qu'en personne.
  • Amélioration de la qualité du recrutement : L'accent mis sur la création d'une expérience positive pour les candidats a permis d'attirer des candidats de meilleure qualité qui correspondaient davantage aux valeurs et à la culture de l'entreprise. Cela s'est traduit par des embauches mieux adaptées, une réduction des délais de recrutement et une amélioration des taux de fidélisation.
  • Un succès mesurable : Le client a été en mesure de suivre et de mesurer les améliorations apportées aux paramètres clés du recrutement, notamment une réduction de 25 % du délai d'embauche et une augmentation de 30 % du taux de satisfaction des candidats.

Conclusion

En mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience des candidats, à la fois numériquement et en personne, nous avons pu aider notre client à renforcer sa marque employeur et à attirer les meilleurs talents sur un marché concurrentiel. Cette étude de cas démontre notre capacité à fournir des solutions de recrutement sur mesure qui conduisent à des améliorations mesurables à la fois de la qualité de l'embauche et de la satisfaction globale des candidats.